「クリアン」で、まだ
アンケートを。

アンケート制作
サービス
全国対応!
旅館・ホテルに特化した

「顧客心理」「集計分析」

2人のプロフェッショナルが作るクリエイティブなWebアンケートで
「お客様の生の声」をお宿の未来に役立てる!

「クリアン」で、まだ、どこにもないアンケートを。
QUESTION

QUESTION

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旅館・ホテルはたくさんあるのに
宿泊者アンケートはどこも
同じような内容だと
思ったことはありませんか?

アイコン

アンケートの役割

「顧客満足度を知る」

目的がこれだけなら、アンケートがお宿の数だけ存在する必要はありません。
でも、アンケートはこんなことだって知ることができます。

  • ・当館の目玉である〇〇はどのくらい認知されているのかな?
  • ・コストをかけずに新サービスのヒントを見つけたい。
  • ・苦情は少ないけど OTA での評価が芳しくない。何か原因が?

他にも「知りたいこと」はお宿の数だけあるでしょう。
本当に知りたいことは「出来合いの質問」では得られません。

だから、
カスタマイズされたオリジナルのアンケートが大切なんです。

アンケートの役割

【好評】は励みに。【不評】は学びに。

適切なアンケートを実施すると、たくさんの「生の声」が集まります。

  • 強みを知り、PR に活用する。
  • 弱みを知り、よりよいお宿に進化していく。
  • 喜びの声を共有してES(従業員満足度)を上げる。
  • 苦情をフォローすることでファンを創造する。

生の声は「太陽の光」や「雨の恵み」のように、
お宿の「生長の糧」になるんです。

これを機に、「生の声」を集めてみませんか?

アンケートの役割
クリアンが作る宿泊者アンケートなら
お客様の声が「お宿の強み」
になります!

ATTRACTION\ クリアンの強み /
クリアンが作るアンケート
の特徴

  • 本音が聞こえてくる設問作り

    本音が聞こえてくる
    設問作り

    どんな聞き方をするかで、答えは変わります。
    たとえば、どちらが「生のご意見」をいただけそうでしょうか?

    ①当館へのご希望があればご記入ください
    ②「これがあると嬉しい!」というものがあればぜひお聞かせください

  • Webだから省資源、手間なし、衛生的

    Webだから
    省資源、手間なし、衛生的

    紙も筆記用具も不要です。
    100件でも1000件でも回収の手間がありません。そしてペンの消毒の必要もありません。

    宿泊客様は、使い慣れた自分のスマホでサクサク快適に回答できます。

  • すべてお任せ!結果の見える化

    すべてお任せ!
    結果の見える化

    アンケートを回収したあと、そのままになっている…というお話もよく聞きます。
    クリアンなら、ほったらかしでもOK。

    見やすいグラフ付きの集計レポートを毎月お送りいたします。
    CS向上、ES向上、新サービスの検討など様々な会議でレポートをご活用ください。

  • サポート歴20年 9万人以上を対応

    サポート歴20年
    9万人以上を対応

    スタッフは、個人・法人・官公庁などあらゆる方々のカスタマーサポートを長年行ってきたプロフェッショナル。

    顧客満足度の向上ポイントやクレームの発生要因を熟知しています。だからこそできる「どこにもないアンケート」作りで、お宿のバージョンアップをお手伝いさせてください。

  • 他社と比べて安心の低価格

    他社と比べて
    安心の低価格

    設問の設計から集計レポートまで含めてこの価格は、アンケート業界ではほとんど見かけません。
    今までアンケートを手作りされていたお宿の皆様、プロの作るアンケートを低コストで、ぜひお試しください。

  • 全国対応!旅館・ホテルに特化

    全国対応!
    旅館・ホテルに特化

    私たちは日々、数多くのアンケートに触れ、研究しています。そして常に「旅館・ホテルではどう活かせるか」「宿泊客様にはどういう聞き方がベストか」を考えています。
    旅館・ホテル特化のアンケート設問をぜひご覧ください。
    メールとリモート会議を完備していますので、日本全国どこのお宿もご対応可能です!

FLOWお申込後の流れ

  • 1

    アイコン

    ヒアリング

    当サイトからお申し込み後、メールまたはWeb会議でヒアリングを重ね、現状の確認や貴館の要望などをおうかがいいたします。

    ヒアリング
  • 2

    アイコン

    設問設計

    ヒアリングした内容を元に貴館にベストな設問を設計いたします。

    もちろんご要望に応じて修正もいたします。

    設問設計
  • 3

    アイコン

    アンケート実施

    QR(二次元バーコード)をご用意し、貴館にお渡しします。
    客室やフロントにこれを掲載し、Webアンケートを開始します。

    アンケート実施
  • 4

    アイコン

    集計・レポート納品

    アンケート実施後は1ヶ月ごとに集計し、レポートをお送りします。

    レポートサンプルはこちら
    ※充実プランの例です

    集計・レポート納品

スワイプしてご確認いただけます。

SERVICE機能・サービス紹介

シンプルプランと充実プランの2つからお選びいただけます。

初期費用 / 40,000円 (税抜)

[内訳]ヒアリング(メールまたはTeams)、アンケートの設問設計
※宿泊客様の答えやすさに配慮し、設問数は10~15程度を想定しています

  • シンプルプラン

    月額 40,000円 (税抜)

    [内訳]
    Webアンケートシステム利用料:10,000円
    アンケート集計・レポート送付:30,000円
    ※分析レポートなし(集計データのみ)

  • 充実プラン

    月額 55,000円 (税抜)

    [内訳]
    Webアンケートシステム利用料:10,000円
    アンケート集計・レポート送付:45,000円
    ※分析レポートあり

プランの違い

プランの違い

毎月1回、Webアンケートの集計後にレポートを送付いたします。

充実プランには、
図のような分析レポート(コメント)が添付されます。
また、グラフもバージョンアップ。
システムが自動生成したものではなく、どこに注目すればよいかがわかる「手作りグラフ」で、お届けします。
お宿の課題の見える化や改善点の発見など、Webアンケートの結果をフル活用することができます。

テキストマイニング

月額 10,000円 (税抜)

自由回答を元にしたテキストマイニングも作れます。

頻度の高いものが大きな文字で表現されます。
たとえば「良かった点」の聴取結果から解析を行うと…

貴館の魅力がたっぷりと詰まった【文字の花束】ができあがります。
旅館案内やチラシにもご自由にご活用ください!

テキストマイニング

競合比較

スワイプしてご確認いただけます。

クリアン A社 B社 C社 D社
初期費用 40,000円 なし なし 500,000円 なし
月額料金 40,000円~ 4,000円~ 160,000円~ 150,000円~ 150,000円~
アンケート
機能の提供
スマホ対応
アンケート
フォーム
の作成代行
× × ×
設問の設計 × × ×
集計機能 × ×
レポート作成
テキスト
マイニング
×
宿泊業に特化 × × ×

※△はオプションにて提供可能項目です

サポート歴20年、のべ9万人以上を対応したカスタマサポートのスペシャリストと、Quantum・ExcelVBAによる業務歴15年のデータ集計・分析のプロが手厚くサポ―トいたします!
「何から始めたら良いか分からない」「何をすべきか課題が見つからない」という施設様のお悩みを具体化し、「知りたいことを、今、知る」のお手伝いをします。回収が楽しみになるようなアンケートを共に作りましょう!

FREE TRIAL無料体験のご案内

クリアンでは3種類の「無料体験」をご用意しております。

01既存アンケートのWeb化

今、紙で行なっているアンケートをまずはWeb化してみませんか?
体験期間はたっぷり1ヶ月!
実際に宿泊客様に回答いただき、その集計レポートを貴館にご提出します。
グラフ化されることで見えてくる、新たな発見があるかもしれませんよ。

体験内容

■ 現在貴館で使用されている紙のアンケートを「そのまま」Web化
■ 1ヶ月間は自由に運用可
■ 集計・分析レポート

既存アンケートのWeb化体験の流れ

1. フォームにてお申し込み
2. 現在使用されている紙アンケートを撮影・スキャンしてメールにてお送りください。
3. Web 化が完了しましたら、QR(二次元バーコード)をお送りします。
4. 客室やフロントに QR(二次元バーコード)を掲載し、ご利用ください。
5. 期間終了後、弊社で集計・レポートを提出させていただきます。

02既存アンケートの無料添削

今、行なっている宿泊者アンケートに自信はありますか?
クリアンでは、設問設計のプロの目から見た添削を無料で実施しています。
「紙のアンケートのままでいいけど、設問は見てほしい」という場合も遠慮なくご依頼ください!

▶レポートの詳細はこちら(PDF)

体験内容

■ 既存アンケートの内容添削

03アンケート入力体験

「実際、どんなアンケートができあがるの?」とご不安な方もおられると思います。
実際にお客様が入力されるアンケートのお試し版を無料で体験いただけます。
ほんの2~3分で体験できますので、ぜひ宿泊者様のお気持ちになってお試しください。

体験内容

■ Webアンケートのお試し利用 ※全12問です

FAQよくあるご質問

Q.1
旅館やホテル以外の業種ですが、依頼できますか?
A.1

ご興味を持ってくださりありがとうございます。
クリアンは旅館・ホテル特化のアンケートと銘打っておりますが、宿泊施設以外のアンケート‪についても日々研究を重ねております。
ぜひお問い合わせよりご相談ください。

Q.2
テキストマイニングだけ作ってもらうことはできますか?
A.2

100件程度のテキストデータをお持ちでしたら生成は可能です。
そしてデータが多ければ多いほど精度は高まります。
もしお持ちでない場合は、アンケート設計からお手伝いいたします。

Q.3
アンケートの管理画面には私たちも入れますか?
A.3

クリアン製アンケートでは、お客様自身が管理画面に入ることはできません。お客様のご希望(実現したいこと)をヒアリングし、当方にて設計の実作業を行います。
月に一回、集計レポートもお送りしますので、ぜひまるごとお任せください!

Q.4
今の紙アンケートをそのままWebに置き換えたいだけなんだけど…
A.4

初回の設問設計が不要ということですね。その分、初期費用をお値引きいたします。
ぜひお問い合わせからお見積りをご依頼ください。